【農大好故事81期】“見屏如面”背后的故事


發布日期:2020-03-26訪問次數: 字號:

——記疫情防控下保障全校工作的“云團隊”

“云團隊”部分成員和他們的數據中心

  日常會議從“面對面”變成“屏對屏”云視頻,進校掃描手機準入二維碼一鍵完成,公文流轉從網上能清晰跟蹤到接收、傳遞、簽發全過程……自從疫情發生以來,大家發現“見屏如面”成為了工作生活的新常態。今天,我們就走進“見屏如面”的背后,講講這個通過信息服務保障學校各項工作銜接既便捷又安全“云團隊”的故事。

  跟著網絡去辦公,這些服務平臺顯神通

  疫情防控期間,學校會議形式從傳統面對面改為網絡視頻模式。接到任務時,現代教育技術中心負責人確實有些著急上火,時間緊任務重,缺少大型會議網絡直播經驗,校園網絡承載直播能力不好預測,網絡直播不同于錄播,一旦出現錯誤不易彌補,疫情期間與廠家、服務商溝通不順暢。一系列困難面前,現代教育技術中心負責人沒有推諉,而是協同信息中心想辦法克服困難。他們在短時間內一連考察比對好幾個會議平臺,兩個中心負責人和技術骨干先學、先試一步,然后再對所有人員進行培訓。2月16日下午全校中層正職以上干部視頻會議4個分會場,311日下午全校疫情防控和教職工返校到崗工作視頻會議,61個分會場,300余人、2個小時的在線直播,他們成功打通數據堡壘,完成了所有會場信息同步。為了快捷實現此次大范圍遠程視頻會議,中心不分晝夜,歷經十多天、上百次的調試。中心職工章鐵軍為了保證萬無一失,一連幾天,人就像“長在會議室”,根據學校會場環境及實際需求,對現有筆記本、攝像頭、話筒等硬件設備不厭其煩反復試驗;跟廠家、工程師無數次溝通,設計出一整套視頻會議方案,會前5天,所有服務會議人員的電話成了全天候熱線電話,為全校所有中層單位安裝調試會議系統提供技術支撐,有的還直接到有些單位現場服務,最終高效地保障了視頻會議的進行。

  網絡的暢通運行,是打好疫情防控戰的重要保障。疫情發生后,現代教育技術中心加大值班力度,堅持24小時雙人值班制度,不間斷的對網絡運行進行值守、監測,并打造了多個師生“遠程辦公,在線學習”的平臺。考察并啟用新型WebVPN平臺,通過對現有認證系統二次開發,將現有校園網用戶信息導入到新的系統中,為新VPN系統提供認證服務和使用說明,保證師生們在家流暢訪問校園網及CNKI等數據資源;針對教職工返校后,因認證東校區南門和西校區東門網絡使用需求急劇增加的情況,緊急對兩個地點進行了光纖接入及WIFI覆蓋;保障了網絡正常運轉,針對一些單位出現因長期不使用設備造成網絡故障,全力做好服務維修工作;針對教學專網平臺,進行了方案設計、論證、修改等工作……這些平臺服務,確確實實滿足了師生們用網、辦公、學習的需求。

  7點晚10點,這個“客服團隊”很敬業

  有疫情,沒阻斷。為解決防控期間辦公事務通達難題,信息中心提前謀劃,積極推進OA系統上線工作。中心工作人員利用假期時間,會同黨辦、校辦、公司等相關人員,不斷完善各項功能,于223日實現系統平穩上線運轉。與多部門深度溝通,開發了十多個自動化工作流程,部分流程已經正式運行。特別是為做好教職工進校審批核驗,會同保衛處,加班加點三天就制作出了線上審批、掃碼進校流程,通過反復的電話、微信等溝通和測試后系統于226日上線。現在每天有500多人次通過該流程進校。在測試和使用過程中積極聽取意見建議,不斷完善、改進程序,提高了用戶體驗感。

  OA系統作為校內辦公的“新生事物”,面對近三千用戶,還是遇到了各種問題。試運行前,信息中心便組建了OA系統工作微信群,為教職工提供線上解答、經驗分享、資源共享服務。信息中心全員上崗,組建了“客服團隊”,把個人聯系方式全線公布,微信、電話、QQ,從早晨7點到晚上10點不間斷的解答各種問題,“哎呀,我的密碼忘了”“我是中層單位管理員,這個入校審批流程怎么操作”……面對各種問題,周智男、劉天穎一邊耐心細致的做好解釋服務工作,一邊化身技術工程師設計更便捷的操作流程,進一步完善系統,一一解決了老師們提出的問題。

  目前,OA系統用戶總數2892個,已經登錄系統用戶1200多人,4200多人次登錄使用。系統線上流程徹底改變了傳統公文流轉,實現了線上填報、審批操作,學校業務管理和事務處理全程網上可見,節約了辦公資源,減少了接觸環節,也為今后全校信息化辦公按下了快進鍵。為進一步做好OA系統推廣,312日信息中心會同兩辦通過視頻會議舉辦了OA系統培訓會,為各單位80多名OA管理員進行培訓,針對控件安裝、流程發起與審批、移動端下載登陸與應用等進行了詳細演示與解說,并制作了電子版用戶手冊供大家學習。

  抗擊疫情,這些云端防“疫”很給力

  面對疫情,各學院各顯神通,借助信息化手段,持續推出各種給力的云端防“疫”措施。機電工程學院通過制作《防疫DISCO》網絡視頻等引導學生做好科學防護。現代科技學院、藝術學院、信息科學與技術學院等開展網絡文化作品展示活動,鼓勵學生以書法、繪畫、視頻等形式為戰“疫”助力。渤海學院、園藝學院、動物科技學院等通過召開網絡班會、黨支部會,引導學生踐行使命與擔當。

  這其中,人文社會科學學院法律專業的老師開展的云端普法,是開始得早、堅持得好,做得最有特色的。在1月27日疫情爆發初期,甘文霄、李博浩老師就組織法學系專任教師及學生組建起戰“疫”志愿服務團隊,利用新媒體手機客戶端,結合社會關注熱點,精心選材、設計制圖、宣傳推廣。通過制作和發布戰“疫”普法宣傳圖,引導全院師生通過社交平臺普及疫情相關法律知識和防控措施,提高公民法律意識,消除民眾恐慌情緒。至今,普法宣傳圖已超過170張,內容涵蓋《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》等十幾部法律法規,既有擾亂公共秩序、散布謠言等需要承擔的法律責任,也有野生動物保護、慈善事業等相關規定的普法宣傳,生動多樣的圖片結合關鍵的法律條文,通過社交平臺傳播,取得了良好的社會效果。

  “宅”在家的新媒體小伙伴們也運用云端互聯的優勢“大展拳腳”。2個月1000多條“戰疫情”貼文,是學校新媒體聯盟80多個成員、100多名指導教師、2000多名同學辛勤付出的成果。學校官方微信、學工在線、青年風尚等各個新媒體平臺均成為戰疫情發聲的有力武器。在“圍點打援”和“集團沖鋒”中,國家戰“疫”形勢、各級政府的要求、防疫科普知識,特別是農大聲音、農大信心及時傳遞出去。不斷上升的點擊量、持續增多的“贊”,朋友圈的互相轉發、熱情感人的評論,都是對新媒體小伙伴云端防“疫”最好的贊美。

  這場突如其來的疫情給全校師生帶來新的考驗,大家以各自的責任和使命,為學校打贏戰疫貢獻著力量。接下來,農大好故事將繼續講述師生們抗疫中恪盡職守、默默奉獻的人和事,展現農大人在這場特殊考試中的擔當。

為保障視頻會議的順利進行,現代教育技術中心和信息中心的工作人員數次調試

疫情期間,現代教育技術中心和信息中心辦公不分家

校衛隊員在核對員工的入校審批二維碼

新媒體運用云端互聯的優勢“大展拳腳”。

人文社會科學學院戰“疫”志愿服務團隊制作的普法宣傳圖

 

  作者:姚運肖 趙凌云 攝影:趙凌云 編輯:楊曉麗





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